Welkom in onze online winkel! Bij ION eCommerce streven we ernaar u een naadloze winkelervaring te bieden, met een duidelijk en transparant verzendbeleid. Neem even de tijd om onze verzendrichtlijnen te bekijken.

Na het plaatsen van een bestelling ontvangt u updates over de status en verzendgegevens, evenals het trackingnummer (via e-mail) zodra de bestelling is verzonden.

Over de bezorgzone:
Onze bezorgdiensten zijn momenteel alleen beschikbaar voor locaties in België en Nederland.

Verwerkingstijd:
De verwerkingstijd gaat in vanaf de datum waarop de bestelling is geplaatst. Normaal gesproken duurt het 0-1 werkdag (maandag-vrijdag) om bestellingen te verwerken. Zodra de bestellingen zijn verwerkt, gaan we over tot verzending. We doen er alles aan om uw bestelling zo snel mogelijk te verzenden. Bestellingen die vóór 17:00 uur worden geplaatst, ontvangen uw pakket de volgende werkdag. (GMT+01:00) Centraal-Europese Standaardtijd (Amsterdam)

Levertijd:
Standaardverzending: We leveren bestellingen doorgaans binnen 1-2 werkdagen (maandag t/m vrijdag)* (tijdens het reguliere seizoen). Gepersonaliseerde artikelen kunnen echter een langere levertijd hebben.

Bezorgkosten:
Gratis verzending is beschikbaar voor alle bestellingen, zonder minimale bestelwaarde.

Onze vervoerders:
We gebruiken PostNL voor leveringen in Nederland en België.

Bestelling volgen:
Zodra uw bestelling is verzonden, sturen we u een e-mail met een trackingnummer en een link naar de website van de koerier. Als u deze e-mail niet ontvangt, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. U kunt uw bestelling ook volgen door te bellen naar onze klantenservice op 085-0645587 of door een e-mail te sturen naar info@ionecommerce.nl

Bezorging mislukt:
Als de bezorging mislukt om redenen die aan de klant te wijten zijn (zoals het opgeven van een onjuist verzendadres of het niet beschikbaar zijn om het pakket in ontvangst te nemen), of als de klant de bezorging weigert, wordt het pakket op kosten van de klant teruggestuurd naar de afzender (Ion e-Commerce). Deze kosten zijn inclusief eventuele verzendkosten, die worden afgetrokken van het totale orderbedrag dat wordt terugbetaald.

Wijziging van bezorgadres:
Zodra uw bestelling onderweg is, kunnen we het bezorgadres niet meer wijzigen. Als u de bezorglocatie wilt wijzigen, neem dan binnen één dag na het plaatsen van uw bestelling contact met ons op via info@ionecommerce.nl of bel ons op 085-0645587.

Na ontvangst van uw bestelling:
Controleer het pakket en de inhoud bij ontvangst zorgvuldig op intacte en complete staat voordat u voor ontvangst tekent. Als u schade of afwijkingen constateert, weiger dan de levering van de goederen of teken ervoor als "Beschadigd" en neem vervolgens onmiddellijk contact met ons op.

Bestelling annuleren:
Het spijt ons te horen dat u uw bestelling wilt annuleren! Als uw bestelling nog niet is verzonden, krijgt u bij annulering het volledige bedrag terug.

Als uw bestelling al is verzonden, dient u een terugbetaling aan te vragen zodra u de bestelling ontvangt. Raadpleeg ons retour- en restitutiebeleid voor meer informatie.

Cadeauverpakking:
Helaas bieden wij momenteel geen cadeauverpakkingsservice aan.

Feestdagen:
Houd er rekening mee dat wij niet bezorgen op feestdagen. Uw pakket wordt de eerstvolgende werkdag bezorgd.

Belastingen:
ION eCommerce brengt geen extra belastingen in rekening.

Levertijd overschreden:
Als de levertijd de verwachte tijd heeft overschreden, neem dan contact met ons op zodat we een onderzoek kunnen instellen.

Voor verdere vragen:
Heeft u nog vragen? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice via info@ionecommerce.nl

CONTACT:

ION eCommerce
Verdunplein 17
5627SZ
Eindhoven
Nederland

Telefoon: 085-0645587
E-mail: info@ionecommerce.nl
KvK: 91723795
BTW: NL004910890B16

Heb je vragen? Neem gerust contact met ons op!

Telefonische en live chat ondersteuningstijden:
Maandag - Vrijdag: 9:00 - 17:00